Bảo Hành & Bảo Trì Website — Bảo vệ tài sản số 24/7/365
Website doanh nghiệp là tài sản kinh doanh cần được chăm sóc liên tục, không khác gì một cửa hàng vật lý. Các mối đe dọa như hacker, phần mềm độc hại, lỗi phần mềm sau cập nhật hay sự cố phần cứng server có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào — kể cả nửa đêm hay dịp lễ cao điểm. Gói Bảo Hành Website của Novan là lá chắn toàn diện để doanh nghiệp luôn hoạt động không gián đoạn.
Danh mục công việc bảo trì định kỳ
Sao lưu dữ liệu thông minh (Automated Backup)
Hệ thống tự động backup toàn bộ website (source code + database) theo lịch trình:
- Hàng ngày: Backup incremental (chỉ sao lưu phần thay đổi) — nhanh, tiết kiệm không gian.
- Hàng tuần: Backup full toàn bộ website lên 2 vị trí độc lập (Google Cloud Storage + Amazon S3).
- Lưu trữ: Giữ 30 ngày backup gần nhất, cho phép khôi phục về bất kỳ thời điểm nào trong vòng 30 ngày.
Khách hàng có thể tự yêu cầu khôi phục dữ liệu qua ticket support — thực hiện xong trong vòng 2 giờ.
Cập nhật & vá bảo mật liên tục
Đội ngũ kỹ thuật theo dõi các CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) được công bố hàng tuần. Khi có bản vá bảo mật quan trọng, chúng tôi:
- Kiểm tra tính tương thích trên môi trường staging trước.
- Tiến hành cập nhật trong khung giờ ít truy cập nhất.
- Xác nhận toàn bộ tính năng hoạt động bình thường sau khi cập nhật.
Giám sát & quét mã độc tự động
Hệ thống quét toàn bộ file website mỗi 6 giờ để phát hiện:
- Malware và backdoor được hacker cài cắm.
- File PHP đáng ngờ được tạo bất thường.
- Thay đổi bất thường trong các file core của hệ thống.
- Địa chỉ IP đăng nhập Admin từ vị trí lạ (Geo-based alert).
Khi phát hiện bất thường, hệ thống tự động gửi cảnh báo tới email và Zalo của đội ngũ kỹ thuật để xử lý ngay lập tức.
Giám sát Uptime thời gian thực
Hệ thống ping website từ nhiều vị trí địa lý (Hà Nội, TP.HCM, Singapore) mỗi 1 phút. Nếu website ngừng phản hồi quá 3 lần liên tiếp, kỹ thuật viên nhận cảnh báo ngay và bắt đầu xử lý — thường trước khi khách hàng phát hiện website gặp sự cố.
Hỗ trợ chỉnh sửa nội dung định kỳ
Mỗi tháng, doanh nghiệp được hỗ trợ các thay đổi cơ bản theo phạm vi gói: cập nhật banner, thêm/sửa sản phẩm, đăng bài viết, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc thay đổi hình ảnh.
Báo cáo sức khỏe website hàng tháng
Cuối mỗi tháng, khách hàng nhận báo cáo chi tiết gồm: tình trạng uptime, số lần quét malware và kết quả, các bản cập nhật đã thực hiện, thống kê lượt truy cập cơ bản và đề xuất cải tiến cho tháng tiếp theo.
