Nguyên tắc thiết kế website giúp tăng chuyển đổi

Điều quan trọng là đừng thiết kế để làm hài lòng gu cá nhân của bạn hoặc chủ doanh nghiệp. Website phải giúp đúng nhóm khách hàng hiểu nhanh họ đang ở đâu, nhận được gì và cần làm gì tiếp theo.

Ba trụ cột của một website dễ dùng

Bố cục, màu sắc và typography không hoạt động riêng lẻ. Bố cục quyết định đường đi của sự chú ý, màu sắc tạo mức độ ưu tiên, còn typography quyết định liệu nội dung có đủ dễ đọc để khách hàng tiếp tục hay không.

Khi một trong ba phần này yếu, trải nghiệm chung sẽ bị ảnh hưởng. Một giao diện có màu thương hiệu đẹp nhưng chữ khó đọc vẫn khiến người dùng rời đi. Một trang có phông chữ ấn tượng nhưng nút hành động chìm nghỉm cũng khó tạo ra kết quả kinh doanh.

Bố cục: dẫn hướng bằng thứ bậc thị giác

Quan niệm cho rằng mọi người luôn đọc website theo mẫu chữ F đã trở nên lỗi thời. Hành vi trên web đa dạng hơn rất nhiều, nên nếu bạn cố ép sự chú ý theo một đường đọc cố định, khách hàng có thể bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Thay vào đó, hãy dùng thứ bậc thị giác. Đây là cách bạn chủ động làm cho thông tin quan trọng nhất nổi bật trước, rồi giảm dần độ nổi bật của các chi tiết bổ trợ. Kích thước, độ đậm, vị trí, khoảng trắng và màu sắc đều là công cụ để làm việc này.

Làm nổi bật điều quan trọng nhất

Trong mỗi khu vực của trang, hãy xác định một thông điệp chính. Tiêu đề lớn nhất nên nói rõ giá trị hoặc chủ đề của phần đó. Nội dung phụ nên có kích thước nhỏ hơn, ít đậm hơn hoặc nằm ở vị trí ít cạnh tranh hơn để không giành mất sự chú ý.

Nút kêu gọi hành động cũng cần có độ tương phản cao với môi trường xung quanh. Nếu mục tiêu là để khách hàng bấm nút, nút đó phải trông giống một thành phần có thể bấm và dễ nhận ra ngay lập tức.

Tránh dùng nút chỉ có viền, thường được gọi là nút ma. Kiểu nút này dễ hòa vào giao diện, khiến khách hàng không nhìn thấy hoặc không nhận ra đó là hành động chính. Một nút có nền đặc, nhãn rõ ràng và màu tương phản thường giúp giảm sự do dự tốt hơn.

Màu sắc: xây bảng màu có thương hiệu và dễ tiếp cận

Màu sắc phải phản ánh thương hiệu, nhưng không thể hy sinh khả năng đọc chỉ để trông thời thượng. Nếu chữ và nền có độ tương phản quá thấp, khách hàng sẽ khó đọc nội dung và khó nhận diện các yếu tố quan trọng, đặc biệt với những người có suy giảm thị lực.

Bạn có thể kiểm tra độ tương phản bằng Coolors. Chỉ cần nhập các màu thương hiệu vào công cụ, phần kiểm tra tương phản sẽ cho biết cặp màu nào đạt yêu cầu và cặp nào cần điều chỉnh. Đây là cách đơn giản để không phải đoán mò khi chọn màu chữ, nền và nút bấm.

Áp dụng quy tắc 60 30 10

Quy tắc 60 30 10 là một điểm khởi đầu đáng tin cậy khi bạn chưa quen xây dựng bảng màu. Đây không phải luật bất biến, nhưng nó tạo ra sự cân bằng và giúp trang không bị quá nhiều màu cạnh tranh với nhau.

Tỷ lệ	Vai trò	Cách dùng phù hợp
60%	Màu chủ đạo	Thường là trắng, đen, xám hoặc các màu nền trung tính.
30%	Màu thương hiệu	Dùng cho các mảng nhận diện, thành phần giao diện và khu vực quan trọng.
10%	Màu nhấn	Dành cho nút kêu gọi hành động hoặc chi tiết cần thu hút ánh nhìn.

Đừng dùng màu nhấn ở khắp nơi. Nếu mọi yếu tố đều muốn nổi bật, cuối cùng không còn yếu tố nào thực sự nổi bật. Hãy dành màu này cho hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện.

Typography: ưu tiên khả năng đọc trước sự cầu kỳ

Typography thường bị xem nhẹ, dù nó ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ dễ đọc và trải nghiệm sử dụng. Bạn có nhiều lựa chọn như serif, sans serif, chữ viết tay, script, display hay monospace. Nhưng lựa chọn phông chữ chỉ là điểm bắt đầu, không phải đích đến.

Một trang nên có ba tầng văn bản rõ ràng. H1 là tiêu đề chính và là dòng chữ nổi bật nhất, giúp mô tả toàn bộ nội dung trang. H2 dùng để chia nội dung thành các phần, giúp khách hàng định hướng khi quét trang. Văn bản đoạn dùng để giải thích chi tiết và cần được ưu tiên tính dễ đọc.

Đừng dùng phông chữ quá trang trí cho phần nội dung dài. Nó có thể gây ấn tượng trong vài giây đầu, nhưng làm khách hàng mệt khi đọc. Typography tốt không cố gây chú ý ở mọi nơi, mà giúp thông điệp được tiếp nhận dễ dàng.

Thiết kế cho chuyển đổi, không chỉ cho thẩm mỹ

Một giao diện sạch sẽ, hiện đại và đẹp mắt vẫn có thể làm doanh số giảm nếu nó không hỗ trợ chuyển đổi. Vấn đề xảy ra khi bạn chỉ tập trung vào vẻ ngoài mà bỏ quên hành trình khách hàng cần đi qua để mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ.

Chuyển đổi tốt bắt đầu bằng việc giảm ma sát. Bạn cần làm cho khách hàng dễ tìm thấy điều họ cần, dễ hiểu doanh nghiệp là ai và dễ hoàn thành bước tiếp theo. Mọi thành phần dư thừa, mơ hồ hoặc khó thao tác đều có thể trở thành lực cản.

Ba nguyên tắc giảm ma sát

• Rõ ràng: Nêu cụ thể doanh nghiệp cung cấp gì, dành cho ai và hành động tiếp theo là gì. Khách hàng không nên phải tự suy đoán.
• Dễ quét: Khách hàng thường quét nội dung thay vì đọc từng dòng. Hãy dùng tiêu đề, khoảng cách, danh sách và phân cấp thông tin để họ nhanh chóng tìm được điểm cần quan tâm.
• Tạo động lực: Website không chỉ cần đẹp. Nội dung phải chạm đúng lý do khiến khách hàng cân nhắc đồng ý hoặc từ chối.

Hãy thiết kế cho đúng đối tượng mục tiêu. Phông chữ, màu sắc, bố cục và giọng điệu đều cần dựa trên nghiên cứu về người sẽ sử dụng website, thay vì dựa trên sở thích của bạn hoặc của khách hàng thuê bạn làm website.

Không ngừng học để không bị tụt lại

Ngành thiết kế website thay đổi nhanh. Điều hiệu quả vài năm trước có thể không còn phù hợp hôm nay, và cũng không có gì đảm bảo cách làm hiện tại sẽ tiếp tục hiệu quả trong vài năm tới.

AI có thể không thay thế toàn bộ công việc thiết kế website, nhưng chắc chắn sẽ tạo áp lực lên những người ngại học và chỉ lặp lại các cách làm cũ. Giá trị lâu dài của bạn nằm ở khả năng cập nhật, điều chỉnh và nâng cao tiêu chuẩn công việc.

Hãy xem mỗi dự án là cơ hội để kiểm tra lại giả định của mình. Website tốt không phải là website chạy theo mọi xu hướng, mà là website biết chọn đúng nguyên tắc để phục vụ người dùng và mục tiêu kinh doanh.

FAQ

Quy tắc 60 30 10 có bắt buộc cho mọi website không?

Không. Đây là nguyên tắc tham khảo hữu ích, đặc biệt khi bạn mới bắt đầu xây dựng bảng màu. Bạn có thể điều chỉnh tỷ lệ, miễn là màu chủ đạo, màu thương hiệu và màu nhấn vẫn có vai trò rõ ràng.

Tại sao không nên dùng nút chỉ có viền?

Nút chỉ có viền thường ít nổi bật và dễ bị bỏ qua trong bố cục. Khi hành động chính không đủ rõ ràng, khách hàng khó nhận ra nơi cần bấm và tỷ lệ chuyển đổi có thể bị ảnh hưởng.

Thiết kế đẹp có đủ để tăng doanh số không?

Không. Thiết kế cần kết hợp với sự rõ ràng, khả năng quét nội dung và động lực hành động. Một website đẹp nhưng gây khó khăn khi tìm thông tin hoặc mua hàng vẫn không phục vụ tốt mục tiêu kinh doanh.

Nếu bạn cần biến các nguyên tắc này thành một nền tảng rõ ràng, dễ dùng và hướng đến khách hàng thực, dịch vụ thiết kế website và SEO của MintStack có thể hỗ trợ bạn triển khai đúng từ cấu trúc đến trải nghiệm chuyển đổi.