Cách viết landing page chuyển đổi với 6 yếu tố cốt lõi

Nhưng một landing page hiệu quả không được tạo nên chỉ từ giao diện đẹp. Nó cần một thông điệp rõ ràng, giá trị đủ lớn và đủ lý do để người truy cập tin tưởng để lại thông tin của họ.

Landing page khác gì trang chủ?

Trang chủ là nơi giới thiệu thương hiệu, kể câu chuyện doanh nghiệp và xây dựng uy tín. Đây là nơi phù hợp để người mới tìm hiểu rộng hơn về bạn, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Landing page thì có một nhiệm vụ tập trung hơn nhiều: thúc đẩy một hành động cụ thể. Thông thường, hành động đó là đăng ký nhận tài liệu, nhận ưu đãi, tham gia danh sách chờ, để lại số điện thoại hoặc cho phép liên hệ qua Messenger.

Vì vậy, mỗi chiến dịch marketing và mỗi nguồn lưu lượng truy cập nên có landing page phù hợp. Một quảng cáo hứa hẹn một lợi ích cụ thể cần dẫn đến một trang tiếp tục làm rõ đúng lợi ích đó, thay vì đưa người dùng về trang chủ với quá nhiều lựa chọn.

1. Bắt đầu bằng lời hứa miễn phí nhưng thực sự giá trị

Câu hỏi đầu tiên trong đầu người truy cập luôn là: họ nhận được gì? Landing page cần trả lời ngay bằng một lợi ích duy nhất, rõ ràng và đáng để họ đổi thông tin liên hệ.

Đừng dán một mức giá tượng trưng lên quà tặng rồi gạch đi để tạo cảm giác giá trị. Giá trị cao nghĩa là thứ mà khách hàng tiềm năng thực sự có thể cân nhắc trả tiền để nhận, vì nó giúp họ tiến gần hơn đến một kết quả họ muốn.

Lời hứa của bạn cần hấp dẫn, nhưng không được phóng đại hoặc khó tin. Khách hàng ngày càng tỉnh táo. Họ hiểu vì sao doanh nghiệp muốn lấy email của họ, nên nội dung miễn phí phải đủ tốt để xứng đáng với quyết định đó.

• Chỉ nêu một lợi ích trọng tâm thay vì gom quá nhiều lời hứa.
• Diễn đạt kết quả mà người nhận có thể mong đợi sau khi sử dụng nội dung.
• Giao nội dung ngay sau khi họ đăng ký.
• Đảm bảo quà tặng miễn phí vẫn mang lại kết quả hữu ích, không chỉ là bản giới thiệu hời hợt.

Đây là nguyên tắc có đi có lại trong marketing. Khi bạn cho đi thứ tốt nhất ngay từ đầu, khách hàng tiềm năng có lý do để tin tưởng và muốn tiếp tục mối quan hệ với thương hiệu.

2. Cho khách hàng một lý do xác đáng để hành động

Một ưu đãi miễn phí vẫn có thể tạo ra sự nghi ngờ. Nếu món quà thực sự có giá trị, người truy cập sẽ tự hỏi vì sao bạn lại tặng nó. Đó là lúc bạn cần giải thích một cách thẳng thắn và chân thực.

Bạn có thể nói rằng bạn muốn họ trải nghiệm chất lượng công việc của mình trước. Hoặc bạn muốn nhiều người hơn có cơ hội đạt được kết quả tốt từ một tài liệu từng nhận được phản hồi tích cực. Lý do càng đơn giản và thật, càng dễ xây dựng thiện cảm.

Sau đó, bạn có thể thêm một lý do để họ hành động ngay. Đây là nơi tính khan hiếm có thể phát huy tác dụng, nhưng chỉ khi nó có thật.

• Ưu đãi chỉ có trong một khoảng thời gian xác định.
• Quà tặng bổ sung chỉ dành cho số lượng người đăng ký đầu tiên.
• Chiến dịch thời gian thực kết thúc sau vài ngày cụ thể.

Điểm quan trọng nhất là không được tạo ra sự khẩn cấp giả. Khách hàng dễ nhận ra một đồng hồ đếm ngược vô nghĩa hay một lời tuyên bố giới hạn thiếu căn cứ. Khi sự khan hiếm không thật, bạn không chỉ mất một lượt đăng ký mà còn làm suy giảm niềm tin vào thương hiệu.

3. Dùng bằng chứng xã hội thật để giảm do dự

Mọi người thường tham khảo phản ứng của những người giống họ trước khi đưa ra quyết định. Đây là lý do bằng chứng xã hội có thể giúp landing page giảm bớt nỗi lo, tăng uy tín và khiến lời hứa của bạn trở nên đáng tin hơn.

Đừng tự nói quá nhiều về việc sản phẩm hay dịch vụ của bạn tuyệt vời thế nào. Hãy để khách hàng, người theo dõi hoặc báo chí nói điều đó thay bạn. Một nhận xét thật thường thuyết phục hơn rất nhiều so với một lời tự khen được viết trau chuốt.

Bạn có thể sử dụng các dạng bằng chứng xã hội sau:

• Lời chứng thực của khách hàng đã nhận được kết quả.
• Ảnh chụp đánh giá tích cực hoặc phản hồi qua tin nhắn, với sự cho phép phù hợp.
• Bình luận gần đây từ cộng đồng theo dõi bạn.
• Quy mô cộng đồng nếu đó là số liệu có ý nghĩa.
• Logo hoặc bài viết truyền thông trong mục đã được nhắc đến.

Hãy đặt bằng chứng xã hội xuyên suốt trang, đặc biệt gần khu vực ưu đãi hoặc nút kêu gọi hành động. Và hãy giữ tiêu chuẩn đơn giản: chỉ dùng bằng chứng thật.

4. Xây dựng yếu tố tin cậy trước khi đòi hỏi thông tin

Một lỗi phổ biến là ưu tiên thiết kế đến mức quên mất nhiệm vụ xây dựng niềm tin. Thứ tự hợp lý là viết nội dung trước, sau đó thiết kế giao diện để nâng đỡ thông điệp, bằng chứng xã hội và các tín hiệu an toàn.

Vì người truy cập đang cân nhắc việc cung cấp email hoặc số điện thoại, họ cần biết điều gì sẽ xảy ra sau khi điền biểu mẫu. Hãy giải thích ngắn gọn cách bạn sử dụng thông tin đó và loại nội dung họ sẽ nhận được.

• Đặt cam kết bảo mật cạnh biểu mẫu đăng ký.
• Nói rõ tần suất hoặc loại thông tin bạn có thể gửi.
• Nhắc rằng họ có thể hủy đăng ký hoặc dừng liên hệ bất kỳ lúc nào.
• Cho thấy trang sử dụng tên miền bảo mật và các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Cân nhắc hiển thị chứng nhận tin cậy của bên thứ ba như McAfee Secure hoặc Trusted Site nếu bạn thực sự có chúng.

Những chi tiết này có thể chỉ là vài dòng ngắn, nhưng chúng giải quyết đúng những câu hỏi âm thầm khiến người truy cập chưa sẵn sàng hành động.

5. Làm cho lời kêu gọi hành động rõ đến mức không thể hiểu nhầm

Bạn chỉ có vài giây đầu để người truy cập hiểu ưu đãi là gì và họ cần làm gì tiếp theo. Lời kêu gọi hành động cần nổi bật, dễ thấy và không để lại sự mơ hồ về bước tiếp theo.

Nếu landing page có bài trắc nghiệm hoặc hành trình nhiều bước, đừng cố yêu cầu toàn bộ thông tin ngay lập tức. Chia quá trình thành các bước nhỏ có thể khiến hành động trở nên dễ bắt đầu hơn.

Trong cuốn sách Influence, Robert Cialdini đề cập nguyên tắc cam kết và nhất quán. Khi một người đã thực hiện một hành động nhỏ, họ có xu hướng tiếp tục những hành động tiếp theo để giữ sự nhất quán với lựa chọn ban đầu.

Ví dụ, thay vì hiển thị ngay biểu mẫu dài trên trang, bạn có thể bắt đầu bằng một nút có nội dung rõ ràng. Khi họ nhấp vào, một cửa sổ hiện ra để đăng ký hoặc dẫn tới câu hỏi đầu tiên của bài trắc nghiệm. Mỗi bước nhỏ trở thành một cam kết nhỏ trước khi bạn yêu cầu email.

6. Giữ nhất quán thương hiệu từ quảng cáo đến landing page

Nhất quán thương hiệu là điểm mù lớn trong marketing. Một chiến dịch có thể dùng quảng cáo hứa hẹn một điều, email nói theo một hướng khác và landing page lại mang thông điệp khác hẳn. Với khách hàng, cảm giác đó gần như một liên kết bị hỏng.

Nếu lời hứa trên quảng cáo, email hoặc nội dung dẫn dắt không khớp với điều landing page cung cấp, người truy cập có thể rời đi ngay. Tệ hơn, bạn đánh mất cơ hội chuyển họ thành khách hàng trong tương lai.

Sự nhất quán không chỉ nằm ở câu chữ. Nó còn nằm ở giọng điệu, mức độ cụ thể của lợi ích, phong cách thương hiệu và trải nghiệm sau khi khách hàng đăng ký. Tất cả điểm chạm, từ nội dung mạng xã hội đến dịch vụ khách hàng, cần cùng kể một câu chuyện.

Rà soát landing page trước khi xuất bản

Một landing page ngắn vẫn có thể đáp ứng đủ sáu yếu tố. Bạn không cần viết dài dòng. Điều cần thiết là nội dung cô đọng, dễ hiểu và tuyệt đối rõ ràng về ưu đãi.

Yếu tố	Câu hỏi cần kiểm tra
Lời hứa giá trị	Người truy cập có hiểu ngay họ nhận được kết quả gì không?
Lý do thuyết phục	Bạn có giải thích chân thực vì sao ưu đãi được tặng không?
Bằng chứng xã hội	Nhận xét, đánh giá và số liệu có thật, có liên quan không?
Yếu tố tin cậy	Biểu mẫu có giải thích việc sử dụng dữ liệu và quyền hủy đăng ký không?
Lời kêu gọi hành động	Người truy cập có biết chính xác cần nhấp vào đâu và làm gì không?
Nhất quán thương hiệu	Thông điệp có khớp với quảng cáo, email và các điểm chạm khác không?

FAQ

Landing page có nên thay thế hoàn toàn trang chủ không?

Không. Trang chủ vẫn cần thiết để giới thiệu thương hiệu, xây dựng uy tín và giúp khách hàng khám phá tổng quan. Landing page phù hợp hơn khi bạn muốn thúc đẩy một hành động hoặc một lợi ích cụ thể.

Có phải landing page nào cũng cần tạo sự khan hiếm không?

Không. Nếu ưu đãi của bạn không có giới hạn thực tế, đừng tạo ra sự khẩn cấp giả. Thay vào đó, hãy dựa vào giá trị thực, bằng chứng xã hội và thông điệp rõ ràng.

Quà tặng miễn phí nên có chất lượng như thế nào?

Nó nên đủ giá trị để khách hàng tiềm năng cân nhắc trả tiền, đồng thời mang lại kết quả hữu ích ngay. Nội dung miễn phí chất lượng là cách hiệu quả để xây dựng niềm tin ban đầu.

Nếu bạn cần biến những nguyên tắc nội dung này thành một hệ thống thu thập khách hàng tiềm năng rõ ràng và ổn định, dịch vụ thiết kế website và tối ưu SEO của MintStack có thể giúp bạn xây dựng nền tảng phù hợp.